AJUDA PARA OS FREELANCERS

REGISTRAR-SE COMO FREELANCER

Freelancer é todo profissional que utiliza o freelancerselect.com.br para realizar trabalhos publicados pelos contratantes. É o prestador de serviços que receberá pelo trabalho.

O trabalho pode ser a criação de um logotipo, o desenvolvimento de um website, a elaboração de um contrato, de um projeto, a edição de um vídeo, ou a realização de qualquer outro serviço.

Após um cliente publicar um projeto, os freelancers podem enviar propostas informando o valor proposto, a data de início, a data final e uma descrição da proposta.

​Para se registrar como Freelancer:

Clique em ‘Inscreva-se como freelancer’ ou ‘Registrar-se como freelancer’ no menu principal.

Preencha as informações requeridas:

  • Preencha os seus dados.
  • Preencha o seu perfil.
  • Clique em ‘Receber e-mails’ se quiser receber e-mails sobre os projetos publicados no alcance (distância) que você definiu a partir de sua cidade.
  • Clique em ‘Disponível para contratação’ para os clientes verem você nos resultados de pesquisa.
  • Clique em “Comece a procurar projetos” para finalizar o cadastro e começar a procurar projetos.
  • Ao registrar-se no site você aceita os Termos de uso e Política de privacidade.
  • Acesse o seu e-mail e clique no link enviado para confirmar o seu e-mail.
  • Solicitamos também que você verifique seu número de celular. Isso é para ter mais certeza sobre seus dados. Seu número não será publicado no site a não ser que você aceite.
  • Caso você não receba o e-mail para confirmar o seu cadastro, verifique sua pasta de spam ou entre em contato conosco: contato@freelancerselect.com.br.
  • Recomendamos o uso do nosso CHAT para se comunicar com outros usuários no site. Não forneça seu número de celular ou e-mail!

É grátis para se cadastrar como Freelancer no plano Free e enviar propostas limitadas para potenciais clientes.

Você pode optar por comprar um de nossos planos Standard ou Premium que oferecem mais vantagens. Para ver os planos e valores cobrados dirija-se a página “Planos”.

Se o cliente (o contratante) tiver publicado um projeto com o serviço de Conta Protegida, nós adicionamos uma taxa de 2 % sobre o valor da sua oferta, mas não se preocupe, este valor será pago pelo contratante.

Acesse no menu esquerdo Conta para alterar suas informações.
  • Primeiro nome: O seu primeiro nome e será publicamente visível no site.
  • Sobre nome: O seu sobre nome não será publicamente visível no site.
  • E-mail: O seu e-mail não será publicamente visível no site.
  • Número de celular: O seu número de celular não será publicamente visível no site.
  Clique em ‘Salvar’ para salvar as alterações. Recomendamos o uso do nosso CHAT para se comunicar com outros usuários no site. Não forneça seu número de celular ou e-mail!

Nós oferecemos 3 planos:

  • Free (gratuito)
  • Standard
  • Premium

Com o plano Premium você pode enviar quantas propostas quiser por dia e pode enviá-las imediatamente. Enquanto com o plano Free você só pode enviar 1 proposta por semana.

Clique neste linque para todas as vantagens dos nossos planos.

Se já tiver um plano e desejar alterá-lo, faça o sue login, acesse no menu esquerdo “Meu Plano” e clique no botão “Torne-se Premium” ou “Torne-se Standard”.

Acesse no menu esquerdo Perfil > Editar Perfil para alterar suas informações.

Título profissional: Use este campo para descrever a sua profissão e o serviço que oferece de forma clara e atraente. Na lista de busca, o Título será visível para todos, ele deve chamar a atenção do contratante para clicar no seu nome.

Habilidades: Informe aqui suas habilidades como profissional para que os clientes procurando por freelancers que possuem essas habilidades possam encontrá-lo mais facilmente. Este campo é visível publicamente.

Categorias: Use este campo para indicar em qual categoria você trabalha. Este campo é visível publicamente e usado pelos clientes para encontrar você. O site envia um e-mail de projetos interessantes para você com base nessas categorias, sua localização e raio dentro dos quais você deseja trabalhar.

Descrição: Digite uma descrição correta e interessante para promover-se aos clientes. Este campo é visível publicamente.

Valor por hora: Pode deixar vazio se for negociável. Este campo é visível publicamente.

Anos de experiência: O número de anos em que você trabalhou em suas categorias. Este campo é visível publicamente.

Localização: Este campo é visível publicamente.

Alcance em km: Este campo não é visível publicamente. Utilizamos este campo para enviar um e-mail sobre novos projetos novos que se enquadram nas categorias escolhidas.

Disponível para contratação: Com esse botão, você pode indicar se deseja ou não ser encontrado nos resultados da pesquisa.

Recomendamos o uso do nosso CHAT para se comunicar com outros usuários no site. Não forneça seu número de celular ou e-mail!

​Acesse no menu esquerdo ‘Perfil’.

No lado esquerdo do seu Perfil há a possibilidade de adicionar uma foto ou logotipo. Primeiro clique no círculo e depois em ‘Selecionar arquivo de imagem’. Pode usar os tipos JPG, JPEG, GIF e PNG.

Na parte inferior do seu perfil, há a possibilidade de adicionar portfólio, experiência de trabalho, certificados e educação. Para fazer isso, clique em Adicionar item, preencha os campos e clique em Enviar (salvar).

ENTRAR EM CONTATO COM OS CONTRATANTES

Acesse no menu esquerdo Freelancer > Encontrar projetos.

Na parte superior do projeto, você pode inserir os critérios de pesquisa para achar um projeto na sua área.

Se você acha um projeto interessante, pode clicar no projeto e fazer uma proposta clicando no botão ENVIAR PROPOSTA. Existem quatro campos que podem ser preenchidos, sendo o primeiro obrigatório. Depois de fazer isso, clique em ENVIAR PROPOSTA novamente.

Você pode ajustar a proposta clicando em EDITAR PROPOSTA.

Então você tem que esperar até que o cliente entre em contato com você.

Acesse no menu esquerdo ‘Mensagens’.

Aqui você vê as mensagens que você trocou com (potenciais) contratantes ou outros freelancers. Você vê a data e a hora da última mensagem que você trocou com esse usuário. As mensagens são classificadas por data e hora. Clique na linha e você verá todas as mensagens anteriores que você trocou com esse usuário.

Recomendamos o uso do nosso sistema de mensagens (o CHAT) para se comunicar com outros usuários no site. 

No caso de projetos com Conta Protegida, se houver desentendimento e abrirem uma disputa as apenas as mensagens trocadas pelo chat do site serão consideradas na moderação.

Não forneça seu número de celular ou e-mail!

Se o seu projeto tiver o serviço de Conta Protegida: Ao aceitar a sua proposta o contratante deposita o valor do projeto na conta da Freelancer Select. Quando recebermos este valor, nós te enviamos uma mensagem avisando que pode começar a executar o serviço. O valor fica sob proteção da Freelancer Select. Quando você concluir o serviço de forma satisfatória, o pagamento é repassado para a sua conta bancária conforme foi preenchida em nosso site.

Se o seu projeto não tiver o serviço de Conta Protegida: O contratante faz o pagamento diretamente ao Freelancer no momento e condições que combinar com ele, neste caso não há qualquer responsabilidade e intermediação da Freelancer Select.

PERGUNTAS GERAIS

Acesse no menu esquerdo ‘Mensagens’. Você abrirá a página de CHAT.  Aqui você vê as mensagens que você trocou com contratantes diferentes.

Com uma conta Free (grátis) ou Standard:

  • O contratante pode enviar uma mensagem se você fez uma proposta e você pode responder. Você só tem mensagens relacionadas aos projetos.

 

Com uma conta PREMIUM:

  • O contratante pode enviar uma mensagem se você fez uma proposta e você pode responder.
  • Um contratante pode convidá-lo para um projeto sem ter feito uma proposta.
  • Você pode enviar uma mensagem para outros usuários PREMIUM.
  • Você pode enviar uma mensagem para o Suporte do site

Com uma conta Free (grátis):

  • Você pode enviar um email para contato@freelancerselect.com.br

Com uma conta Standard ou PREMIUM:

  • Você pode enviar um email para contato@freelancerselect.com.br
  • Você pode clicar no ícone de suporte verde na parte inferior da tela pare entrar em contato pelo CHAT com o nosso suporte.

Se você não quer mais receber emails dos projetos novos:

  • Acesse no menu esquerdo Perfil > Editar Perfil e clique em ‘Receber e-mails’ para não receber mais emails dos projetos novos.

Se você não quer ser visível nos resultados de pesquisa:

  • Acesse no menu esquerdo Perfil > Editar Perfil e clique em ‘Disponível para contratação’ para não mais ser visível nos resultados de pesquisa.

Se você não quer mais usar o serviço do site e quer ser excluído:

  • Basta mandar um email para contato@freelancerselect.com.br com o assunto; excluir a conta.

No momento em que você vê algo suspeito ou se não confia, pode clicar no círculo com a mão vermelha. Você pode indicar o que está acontecendo e nos fornecer mais detalhes. Faremos uma análise minuciosa de acordo com os nossos Termos de Uso e tomaremos as medidas cabíveis.

Este relatório pode ser visualizado apenas por nosso departamento de suporte e não pode ser visto publicamente no site.

A CONTA PROTEGIDA

A Conta Protegida é um serviço da Freelancer Select para que ambas as partes, o contratante e o freelancer, fiquem mais tranquilas quanto a receber o serviço combinado e o pagamento. O contratante deposita o valor do projeto na conta da Freelancer Select e então o freelancer começa a trabalhar. O valor fica sob proteção da plataforma Freelancer Select. Quando o freelancer concluir o serviço de forma satisfatória o pagamento é repassado para ele.

O contratante pode escolher por este serviço ao publicar um projeto. É cobrada uma taxa de 2%, do contratante, sobre o valor da oferta do freelancer.

  • Ao publicar um projeto o contratante pode optar pelo serviço Conta Protegida
  • O contratante recebe propostas e aceita a proposta de um freelancer.
  • Atenção: na proposta deve haver uma descrição clara do serviço, o preço, data de início e término, pois o site gera um contrato de serviços entre as duas partes com estas informações. 
  • Ao aceitar a proposta o contratante faz o pagamento à Freelancer Select e então o freelancer pode iniciar o trabalho.
  • O valor do projeto fica sob proteção da plataforma Freelancer Select até o freelancer entregar o serviço combinado.
  • Ao concluir o serviço, o freelancer informa o contratante pelo site.
  • O contratante confirma o recebimento do trabalho e libera o pagamento.
  • A Freelancer Select repassa o valor do projeto para a conta do freelancer.
  • Caso as partes envolvidas tenham problemas e não cheguem a um consenso, podem iniciar uma disputa (cobramos  uma taxa adicional de 5% do valor da proposta por este serviço). A Freelance Select fará a mediação e decidirá se o valor do projeto deve ser reembolsado/devolvido ao contratante ou liberado para o freelancer. 
  • O valor do reembolso é o valor do projeto. A taxa de 2% de serviço Conta Protegida e de 5% da disputa não serão reembolsadas.

Nenhum, quem paga por este serviço é o contratante.

Apenas no caso do Freelancer iniciar uma disputa ele mesmo (por exemplo se o contratante disser que o freelancer não entregou o serviço e não quiser liberar o pagamento). Para a disputa nós cobramos um valor de 5% sobre o valor da oferta do freelancer, com um custo mínimo de R$100,00 . Este valor é para fazermos a mediação do problema.

Caso as partes envolvidas tenham problemas e não cheguem a um consenso, podem iniciar uma disputa. A Freelancer Select avaliará a situação e decidirá se o valor do projeto deve ser reembolsado/devolvido ao contratante ou liberado para o freelancer.

A disputa é um serviço opcional de mediação da Freelancer Select para projetos Conta Protegida. É cobrada uma taxa de 5% de disputa, com um custo mínimo de R$100,00, da parte que requisitar a disputa para julgar o conflito instaurado.

Veja logo a seguir como avaliamos o caso e decidimos quem tem razão.

A Freelance Select fará a análise da situação e decidirá se o valor do projeto deve ser reembolsado/devolvido ao contratante ou liberado para o freelancer.

  1. A disputa será encerrada a favor do CONTRATANTE e 100% do valor do projeto será reembolsado/devolvido ao contratante quando:
  • O freelancer aceitar a disputa, concordando que o contratante tem razão.
  • Se a moderação da Freelancer Select entender que o freelancer não concluiu o projeto conforme combinado.

 

  1. A disputa será encerrada a favor do FREELANCER e 100% do valor do projeto será repassado ao freelancer quando:
  • O contratante aceitar a disputa, concordando que o freelancer tem razão.
  • A moderação da Freelancer Select entender que o freelancer concluiu o projeto conforme o combinado e dentro do prazo.

 

  1. Na hipótese de o serviço ser entregue conforme combinado mas apenas com atraso em relação a data de término combinada, haverá um desconto sobre os honorários do Freelancer em favor do Cliente (este recebe a diferença de volta), aplicado da seguinte forma:
  • Se o Freelancer concluir o Projeto em até 07 dias de atraso, terá descontado 10% de seus honorários;
  • Se o Freelancer concluir o Projeto entre 08 e 14 dias de atraso, terá descontado 25% de seus honorários;
  • Se o Freelancer concluir o Projeto entre 15 e 21 dias de atraso, terá descontado 40% de seus honorários;
  • Se o Freelancer concluir o Projeto entre 22 e 30 dias de atraso, terá descontado 55% de seus honorários;
  • Ultrapassados 30 dias de atraso na entrega ou de não conclusão, o Projeto será cancelado, e o valor restituído integralmente em favor do Cliente.

 

Informações consideradas para tomarmos uma decisão na disputa:

  • O motivo da disputa,
  • A Proposta final aceita pelo Cliente (descrição do serviço, preço, data de início e término),
  • Mensagens trocadas apenas dentro do nosso Site, pelo CHAT e
  • Comprovantes da prestação do serviço anexados à disputa.

 

Notas:

  • Quando uma das partes inicia uma Disputa a outra parte deve reagir pelo site no máximo em 5 dias. Caso não reaja, a Disputa será decidida a favor da parte que iniciou a disputa e esta receberá o valor do projeto.
  • Se o seu projeto não tiver Conta Protegida, não oferecemos serviço de Disputa, neste caso você deverá resolver o conflito diretamente com a outra parte, sem qualquer intermédio do site.

Você (o Freelancer) só começa a trabalhar depois que o valor do projeto estiver sob proteção da Freelancer Select. Ao entregar o serviço combinado, o contratante confirma a conclusão satisfatória do serviço e nós te repassamos o pagamento.

Se ambas as partes mudarem de idéia e decidirem que não querem mais realizar o projeto juntos este pode ser cancelado sem a necessidade de uma disputa. Basta o Freelancer selecionar a opção “Cancelar” na sua tela com a proposta.

O site da Freelancer gera um contrato de serviços entre o Freelancer en o Contratante no momento que o Contratante aceita a proposta final de um freelancer. Os dados da proposta se tornam o seu contrato. Este serviço só está disponível para projetos com Conta Protegida.

Por isso é importante que na proposta final o freelancer descreva claramente:

  • o serviço oferecido (o mais específico possível),
  • o preço,
  • a data de início e
  • a data de término.

No caso de uma disputa a Freelance Select considera estas informações para decidir quem tem razão e deve receber o reembolso ou o pagamento.